第二批主題教育開展以來，安徽省池州市注重把問題檢視整改與為民辦實事結(jié)合起來，推動各基層黨組織圍繞“干部職工關(guān)心關(guān)注的小事、人民群眾天天有感的小事”，聚焦群眾最關(guān)心、最愁盼、最有感的問題深入開展檢視整改，實實在在辦好惠民利民便民實事，用“人民滿意”檢驗主題教育成效。截至目前，全市共梳理涉及人民群眾衣食住行、水電氣網(wǎng)、托幼就醫(yī)、便民利民等方面問題2837個，解決2578個，切實增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感。

暢通渠道 讓呼聲被聽見

2023年11月，貴池區(qū)秋浦街道率先上線了“智慧網(wǎng)格小助手”微信小程序，不僅為社區(qū)基層工作者掌握社區(qū)情況提供了有效載體，還讓社區(qū)居民有了便利的“發(fā)聲平臺”。

余小朋是貴池區(qū)秋浦街道翠微社區(qū)的一名網(wǎng)格員。在日常走訪時，若發(fā)現(xiàn)違章搭建、小區(qū)設(shè)施破損等問題，她就會打開手機(jī)“智慧網(wǎng)格小助手”微信小程序上報情況。另一邊，社區(qū)網(wǎng)格長和社區(qū)書記通過個人網(wǎng)格賬號了解到網(wǎng)格員巡查反映的問題后，及時“派單”給物業(yè)公司或者城管中隊，從而快速為居民協(xié)調(diào)解決問題。

“‘智慧網(wǎng)格小助手’包括居民端和網(wǎng)格端兩大服務(wù)模塊。居民通過小程序可查詢便民服務(wù)、了解活動信息、反映訴求等，網(wǎng)格員通過它可省去日常網(wǎng)格走訪中繁重的排查和紙質(zhì)化記錄工作。現(xiàn)在上門入戶，我們只要帶上手機(jī)就行了。”余小朋感慨。走訪中，她能夠準(zhǔn)確使用小程序標(biāo)記好網(wǎng)格重點人員，并及時上傳走訪情況。

2023年，池州市在“線上”結(jié)合“民聲呼應(yīng)”、12345政務(wù)服務(wù)熱線等平臺的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開發(fā)社區(qū)便民服務(wù)微信小程序“智慧網(wǎng)格小助手”，積極打造“‘池’誠為民服務(wù)萬家”社區(qū)服務(wù)品牌，推動形成社區(qū)服務(wù)“閉環(huán)圈”。目前該小程序正在多個城市社區(qū)推廣。

“線上”精準(zhǔn)發(fā)力，“線下”深入基層，讓群眾反映渠道更加暢通。

“我們小區(qū)大、人口多，老年人卻沒有活動場地，社區(qū)能不能解決這個問題？”2023年9月25日，在石臺縣仁里鎮(zhèn)金錢山社區(qū)的“紅色議事廳”里，金山陽光小區(qū)居民查為民說出這一“心愿”，其他居民十分贊同。

第二天，金山陽光小區(qū)黨支部便將收集的民情民意反饋給社區(qū)。在社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會有效聯(lián)動，積極與相關(guān)部門對接之下，小區(qū)老年活動中心完成了前期選址、門面租用和裝修工作，待設(shè)備采購齊全，便可對外開放。

2023年，仁里鎮(zhèn)通過“自治+聯(lián)治”提升服務(wù)效能，在黨建引領(lǐng)“多網(wǎng)合一”的基礎(chǔ)上，在每個網(wǎng)格中就近吸納在職黨員、群眾黨員和離退休干部培育成為“居民家長”，第一時間收集上報群眾反映的“兩小”問題。同時，依托設(shè)立的14個“紅色議事廳”和12個“紅色庭院議事會”，由黨員牽頭，群眾自發(fā)交流、共同商議提出“好點子”，再統(tǒng)籌派出所、司法所、法院等單位力量進(jìn)行“點題整改”，將“兩小”問題一站式受理、一攬子解決。

第二批主題教育開展以來，池州市各地牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實踐、建新功”總要求，將群眾“急難愁盼”突出問題作為開展主題教育的具體行動。全市各基層黨組織深入一線“拉家常”“聽抱怨”，搭建“逢四說事日”“圓桌會議”“鄰里議事點”“黨群屋場夜話”等特色協(xié)商議事平臺，多渠道收集群眾訴求6200余件。

真查實改 讓“小事”辦得好

“我腿部有舊傷，膝蓋疼得厲害，每周一都要去市人民醫(yī)院。以前需要轉(zhuǎn)幾次車，有了醫(yī)療定制直通車后，方便多了，還減少了出行費用。”青陽縣蓉城鎮(zhèn)蓉東村村民程某感激地說。

為解決青陽縣患者到市人民醫(yī)院看病不便的實際困難，自2023年11月20日起，池州交運集團(tuán)與市人民醫(yī)院共同推出“客運+醫(yī)療”定制直通車。每天早上六點半，定制醫(yī)療直通車從青陽縣汽車站發(fā)車，1個小時后直接駛達(dá)市人民醫(yī)院，全天共14個班次。

目前，池州交運集團(tuán)青陽客運有限公司共投入5臺17座豪華中巴，在青陽縣汽車站和市人民醫(yī)院之間循環(huán)發(fā)車運營，平均每天接送往返群眾近百人次。

“醫(yī)療直通車為患者提供‘點到點、門到門’式的運輸服務(wù)。后期，我們將陸續(xù)開通東至、石臺等地與主城區(qū)各醫(yī)院連接的醫(yī)療直通車。”市交運集團(tuán)負(fù)責(zé)人說。

第二批主題教育開展以來，池州市各地各部門堅持把對標(biāo)對表作為整改整治工作根本要求，提高檢視整改“力度”，在真抓實干、擔(dān)當(dāng)作為上“下實功”。

2023年12月19日，記者走進(jìn)皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)黨群服務(wù)中心看到，嶄新的兒童托管中心已基本建成，預(yù)計2024年1月投入使用。

皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)企業(yè)職工較多，黨員干部在日常走訪調(diào)研中了解到，職工們迫切希望園區(qū)能開辦一家兒童托管中心，以解決孩子周末無人看管的難題。

民有所呼，我有所應(yīng)。皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)積極探索，借鑒外地經(jīng)驗做法，在新建設(shè)的黨群服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置一家100多平方米的兒童托管中心。中心將配備兒童活動區(qū)、閱覽區(qū)等功能區(qū)，同時聘請專業(yè)老師陪護(hù)，提供免費兒童托管服務(wù)，解決園區(qū)企業(yè)職工的后顧之憂。

真查實改解民憂。池州市對梳理整合涉及群眾衣食住行、水電氣網(wǎng)、托幼就醫(yī)、便民利民等方面的2837個問題，制定整改舉措，建立“及時交辦、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、定期督辦、限時銷號”的閉環(huán)處置機(jī)制，分級分類開展問題整改銷號，目前已解決2578個。

建章立制 讓民生有保障

“以前的自來水水質(zhì)時常渾濁，偶爾還斷斷續(xù)續(xù)，如今，這種情況不再有了，我們都吃上了放心水。”東至縣張溪鎮(zhèn)藍(lán)水村村民吳某開心地說。

吃水問題是事關(guān)民生問題的大事。2023年，東至縣張溪鎮(zhèn)大力推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化工程建設(shè)，目前，全鎮(zhèn)26個村都裝上了嶄新的供水管道，全鎮(zhèn)6.07萬名群眾告別了“吃水難”。

張溪鎮(zhèn)扎實推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化工程，是池州市圍繞“兩小”抓整改，切實在主題教育中解決群眾急難愁盼問題的一個縮影。2023年，市水利部門組織市、縣、鎮(zhèn)、村四級200多人，圍繞飲水安全、24小時供水、水質(zhì)、服務(wù)、農(nóng)村供水投訴5方面，對農(nóng)村供水工程開展拉網(wǎng)式排查，形成問題清單。

市水利局將按照“建大、并中、減小”原則，推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化、區(qū)域供水規(guī)模化、小型供水工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村供水工程布局，有序?qū)嵤┺r(nóng)村供水保障提升項目，持續(xù)解決好群眾“急難愁盼”。制定下發(fā)《農(nóng)村24小時供水提升任務(wù)清單》《農(nóng)村供水保障問題專項整治清單》，針對排查梳理的問題逐一建立工作臺賬，分類抓好問題整改。截至目前，已解決10個農(nóng)村供水保障突出問題，消除不能24小時穩(wěn)定供水57個自然村1.17萬人，完成2023年階段目標(biāo)。

“小智治事，大智治制”，民生事業(yè)亦是如此。池州市注重從解決“兩小”點上問題向全市面上問題進(jìn)行延伸，點面結(jié)合、完善機(jī)制，及時把好的做法固化下來，把好的經(jīng)驗推廣出去，努力做到舉一反三，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，讓整改的成效更好惠及群眾。

貴池區(qū)清風(fēng)街道府學(xué)社區(qū)百荷小區(qū)居民程某今年78歲，平時習(xí)慣在周邊小廣場的健身器材上進(jìn)行簡單鍛煉。他說，之前小區(qū)周邊兩個廣場的健身器材年久失修，或損壞或銹跡斑斑，非常可惜。于是，他們將問題反映至社區(qū)居委會，再由社區(qū)向市教體部門反映解決。“現(xiàn)在，廣場從地面到健身器材都煥然一新，器材品類更加豐富，街坊鄰居都拍手叫好。”

市教體局針對居民反饋的小區(qū)健身器材失管失修問題，成立了專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展全面摸排，對主城區(qū)31個小區(qū)82件失管失修健身設(shè)施建立清單臺賬，積極籌措資金，建立定期調(diào)度機(jī)制，于2023年11月底完成31個小區(qū)損壞健身設(shè)施的維修更換、完成率100%。在此基礎(chǔ)上，又對其他42個小區(qū)184件健身器材進(jìn)行了檢查和維護(hù)。

修好如何管好？市教體局加強(qiáng)長效機(jī)制建立，明晰職責(zé)，聯(lián)合住建等部門出臺《健身器材管理維護(hù)辦法》，以社區(qū)為單元實施‘網(wǎng)格化’管理，簽訂三方協(xié)議，明確社區(qū)作為器材接收方對各健身點健身器材的維護(hù)管理職責(zé)。協(xié)調(diào)住建部門督促物業(yè)公司履行對所在小區(qū)體育健身器材的維護(hù)責(zé)任，建立健全健身器材管護(hù)工作機(jī)制。

“落實‘民呼我應(yīng)’，開展‘兩小’問題整改，是池州市探索出的一項行之有效的好做法。”池州市委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，主題教育成效如何，還是要靠破解發(fā)展難題、解決民生實事來說話，“我們堅持把推動解決一批制約高質(zhì)量發(fā)展的堵點難點和人民群眾‘急難愁盼’問題，作為開展好主題教育的落腳點，注重在以學(xué)促干上取得實效。”（張敏）

來源：人民日報客戶端安徽頻道