“有事找警察”是許多人下意識的選擇，但大量非警務(wù)警情消耗著有限的警力資源，也制約了公安的主責(zé)主業(yè)。在浙江嘉興海寧市，僅2022年，海寧市公安局情指中心接到的非警務(wù)警情就有25829起，占派單處置警情的29.94%，重復(fù)警情也居高不下。

為實(shí)現(xiàn)非警務(wù)警情高效率的對接流轉(zhuǎn)，在扎實(shí)推進(jìn)主題教育過程中，海寧積極打造12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、110報(bào)警服務(wù)平臺和基層智治綜合應(yīng)用平臺聯(lián)動運(yùn)行管理體系，進(jìn)一步優(yōu)化公共服務(wù)供給，回應(yīng)百姓訴求，提升基層治理體系與治理能力現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)“民聲一鍵辦”。

近日，海寧市海昌街道“民聲一鍵辦”接到110指揮中心通過基層治理信息平臺傳遞的報(bào)警信息，有消費(fèi)者稱，在超市內(nèi)購買的花生、雞爪等真空包裝熟食存在過期等情況。

“民聲一鍵辦”指揮中心通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)類似警情在近期就接到過3起。隨后，“民聲處置隊(duì)伍”當(dāng)即趕往現(xiàn)場處置。隊(duì)員發(fā)現(xiàn)，顧客所購買的過期食品均為炒貨熟食類產(chǎn)品，且事發(fā)地點(diǎn)集中在轄區(qū)內(nèi)的中小型超市。

于是，海寧從警源治理角度出發(fā)，由市場監(jiān)督所牽頭成立工作專班，聯(lián)合社會治理辦、派出所3個(gè)部門對轄區(qū)內(nèi)中小型商超開展實(shí)地暗訪，檢查了轄區(qū)內(nèi)40家超市，行政處罰2家，下架銷毀6類50余件過期食品。同時(shí)，督促商家落實(shí)食品安全主體責(zé)任，從源頭上保障民生安全、化解矛盾糾紛。

據(jù)悉，當(dāng)前，海寧已形成了一張專門針對非警務(wù)事項(xiàng)處理的“流程圖”：110指揮中心接警，通過基層治理信息平臺交辦至屬地綜合指揮室，指令“民聲處置隊(duì)伍”率先“出警”，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題解決問題，同步通過基層治理信息平臺協(xié)同至大綜合執(zhí)法一體化平臺，相關(guān)部門高效聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處置。自主題教育開展以來，海寧市“民聲一鍵辦”積極回應(yīng)百姓訴求，通過基層治理信息平臺已處置非警務(wù)事項(xiàng)8491件，群眾滿意度達(dá)95.45%。

第二批主題教育啟動以來，浙江省嘉興市各地各部門積極貫徹落實(shí)中央、省委重要部署，從群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，問計(jì)于民、問需于民，著力解決人民群眾急難愁盼問題，實(shí)實(shí)在在辦好惠民利民實(shí)事，讓主題教育在基層見行見效、落地生根。

平湖市當(dāng)湖街道梅蘭苑社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有較多的老年居民及就業(yè)困難特殊人士，為切實(shí)幫助居民增收，社區(qū)牽頭成立了平湖市友鄰社區(qū)服務(wù)有限公司，該公司主動對接相關(guān)企業(yè)，為居民提供剪線頭、打吊牌等加工活。此外，梅蘭苑社區(qū)通過黨組織服務(wù)群眾項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)盤活閑置空地，打造了集手工勞作、協(xié)商議事、物業(yè)服務(wù)、休閑娛樂等功能于一體的“吉祥共富工坊”。在工坊里，居民們實(shí)現(xiàn)了照顧孩子和就業(yè)兩不誤，幸福感大大提升。如今，這里更是形成了“企業(yè)出單、工坊接單、居民做單”的穩(wěn)定運(yùn)營模式。截至目前，該共富工坊已累計(jì)為200余人解決就業(yè)問題。

在嘉善縣天凝鎮(zhèn)光明村，雪菜是富民增收的重要農(nóng)產(chǎn)品，然而閑置的雪菜腌制池容易積蓄雨水，散發(fā)臭味，是管理的一大“痛點(diǎn)”。為了解決實(shí)際問題，鎮(zhèn)、村兩級充分發(fā)揮聯(lián)村干部、村兩委班子、專職網(wǎng)格員以及微網(wǎng)格長的作用，排摸、掌握雪菜腌制散戶底數(shù)，并向全體雪菜腌制散戶征求改造意見，利用村務(wù)公決形成了大家認(rèn)可的改造方案。如今，建成的天凝鎮(zhèn)雪菜產(chǎn)業(yè)綜合體里的古法腌制基地不僅替代了64個(gè)散戶腌制池，而且保障了200余戶村民的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益“雙豐收”。

桐鄉(xiāng)市民政局黨員干部深入老齡化程度高的老舊小區(qū)、留守老人集聚的農(nóng)村地區(qū)開展走訪調(diào)研10余次，現(xiàn)場解決問題12個(gè)，梳理后期整改問題13個(gè)，提出改進(jìn)意見建議25條。通過走訪調(diào)研了解到城鄉(xiāng)部分老人“吃飯難”“居家養(yǎng)老難”等問題后，桐鄉(xiāng)市民政局黨委聯(lián)合相關(guān)部門、鎮(zhèn)（街道），規(guī)劃布局建設(shè)了覆蓋全市的老年食堂，并提供線上點(diǎn)餐服務(wù)，至今已服務(wù)老年人81.2萬人次。

秀洲區(qū)堅(jiān)守為民初心、延伸服務(wù)觸角，探索建立“民情三問”為民辦實(shí)事長效機(jī)制，推動全區(qū)黨員干部深入一線“聽問題、辦實(shí)事、察反饋”，全力為民辦實(shí)事，以民生“溫度”檢驗(yàn)主題教育“深度”。

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民生無小事，枝葉總關(guān)情。一個(gè)個(gè)“民有所呼、我有所應(yīng)”的生動故事，在嘉興大地持續(xù)上演。（葉賓得）