第二批主題教育以來，江蘇省徐州市賈汪區(qū)在“四下基層”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在基層服務(wù)過程中存在“把握群眾需求不準(zhǔn)，時常為群眾提供‘一廂情愿’的服務(wù)”問題，賈汪區(qū)即知即改，深化“十必聯(lián)”工作法，打通問題“癥結(jié)”、解開群眾“心結(jié)”，真正把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。

配強骨干力量，解決隊伍不夠強的問題。以村（社區(qū)）黨員為骨干、以網(wǎng)格員和群眾為主體，進一步選優(yōu)配強2166名村民小隊長（樓長），發(fā)動黨員、入黨積極分子、團員、熱心群眾等近6500名志愿者，組建“十必聯(lián)”志愿者服務(wù)隊。群眾家中有急難事，有矛盾糾紛、空巢老人等十種情況時，志愿者必上門聯(lián)系。

推行包掛結(jié)對，解決覆蓋不夠廣的問題。實施“1+10”包掛、“1+1”結(jié)對幫扶：1名“十必聯(lián)”志愿者包掛10戶群眾，每月至少上門走訪1次，平時通過電話、微信及時了解訴求；針對困難家庭、困境兒童、孤寡老人、殘疾人等特殊人群的個性化、差異化需求，組織志愿者與困難群眾結(jié)對子，開展“一對一”結(jié)對幫助服務(wù)。志愿者難以解決的問題及時反饋，黨群服務(wù)中心協(xié)調(diào)幫助解決，做到共性問題組織幫、個性問題專業(yè)幫，形成“發(fā)現(xiàn)問題—反饋問題—解決問題”工作閉環(huán)。

強化管理，解決服務(wù)不徹底的問題。建立志愿服務(wù)管理機制，黨員志愿服務(wù)積分作為民主評議黨員、評先評優(yōu)的重要參考，引導(dǎo)志愿服務(wù)聚焦解決群眾的急難愁盼問題，確保事事有回應(yīng)、件件有落實。主題教育開展以來，全區(qū)通過“十必聯(lián)”工作法為群眾辦實事、解難題600余件。（于洋 王素華 閆依依 樊雪）